連續2007與2008兩年榮獲保險信望愛獎「最佳社會責任獎」的南山人壽，日前再度號召全台為公益而騎，超過4,000名南山同仁響應全台各地陪騎活動，為身障兒找回遺失的行動力。
10月19日晚上9點在非凡商業台播出的「理財保險大家談」電視節目，邀請南山人壽副總經理潘玲嬌、致理技術學院保險金融管理系主任陳瑞，了解南山人壽面對最近的金融風暴，如何讓民眾繼續選擇南山人壽安心投保？如何在不景氣的環境中再創高峰？此外，也探討南山人壽的危機處理方式，有哪些值得企業界參考效法？
潘玲嬌表示，面對這次的金融風暴，南山人壽上下員工團結一致，提供保戶有關保險問題的諮詢服務。而針對AIG獲得美國聯準會給予的融資，「相信AIG可成為一間更為靈活的公司」，潘玲嬌樂觀看待AIG及南山人壽的未來前景，也呼籲保戶要有信心。
潘玲嬌強調，南山人壽向金管會承諾對保戶做出4項保證：確實保障保戶的權益、在主管機關未許可前不會把資產移轉到AIG或AIG從屬公司、若傷及保戶權益會主動向主管機關報告、會依照金管會所有函文規定事項辦理。
陳瑞認為，當保戶人心惶惶時，業務員的從業道德更形重要，應向客戶說明解約所需承擔的風險，以保戶的保障為優先考量。
此外，陳瑞並指出，聰明的業務員在面對此次危機時，可將其轉換為一次轉機，做好客戶關係管理，反而還可另闢出新的客源。陳瑞表示，不只是南山人壽，整體保險業在全球金融危機一波波襲來的此刻，信心重建是很重要的，除了加強與客戶的關係外，還應強化個人專業能力來對抗不景氣。
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