美容糾紛多:脈衝光美容險遭毀容、染髮頭皮紅腫、花大錢瘦身無效……。看準消費意識抬頭,「美容師責任保險」已搶先在大陸上市,但國內產險業者卻不打算跟進,美容師買不到專業責任保險,消費者得靠自己慎選美容機構,才能在愛美之餘,為自身的風險把關。

大陸新上市的「美容師責任保險」,是針對依法登記註冊的美容機構提供保險服務,只要美容師在執行美容業務時,因過失造成客戶的人身傷害,保險公司將賠償給受害人,其中還包括精神損害賠償,以美容機構為單位,一年賠償金額最高人民幣100萬元。

例如,A小姐到投保相關保險的大陸美容院燙頭髮,結果因為美髮師使用藥水過量,引發A小姐的頭皮和皮膚嚴重過敏,除了脫髮外,還皮膚紅腫,保險公司除了要賠償A小姐看醫生的金額,對於A小姐因「羞於見人」而造成的精神傷害和因而請假未上班造成的損失,也要視情況給予賠償。

產險公司主管分析,設計新保單得花金錢與時間。目前國內除了知名連鎖美容機構,很多小型的美容院連一年保費三、四千元的「公共意外責任險」保費都不願意花,更遑論另外投保美容師責任險。由於國內美容機構保險意識不足,保險公司指出,在不符成本的考量下,暫時不會考慮跟進這類新保單。

此外,美容師責任保險牽涉到許多灰色地帶,也是國內產險公司不看好這張保單的原因。業者舉例,像是女性前往美容機構瘦身雖達到效果,但消費者認為胸部變小、小腹仍凸出,與設定目標不符,或消費者指稱染髮劑導致膀胱癌等,都會為日後理賠產生爭議,種下理賠糾紛的隱憂。

產險業者指出,目前國內美容機構多數僅投保「公共意外責任險」,即針對店內設備、管理有瑕疵或疏失,導致消費者身體、財務受到損害,可將風險轉嫁給保險公司。例如,設備零件脫落打到眼球、因地板過滑而跌倒、洗頭燙傷等,都在理賠範圍內。若涉及美容機構的「專業問題」,如瘦身成果、整型效果等,則不在公共責任險的保障範圍。

業者也進一步解釋,名稱只要冠上「XX師責任」的保單,多屬於專業人士保險,美容師由於並未被強制要求有證照才能執業,不符合專業責任險的基本精神,加上易發生消費糾紛,投保風險偏高,產險業對開放美容相關專業人士保險的意願有限。

在美容師沒有專業責任保障的情況下,產險業者建議,愛美的消費者,最好選擇有品牌、信賴度高的業者,至少在業者投保公共意外險的前提下,再考慮參與各項課程、服務,以保障自身權益。
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