| 最值得推薦的壽險公司排行榜 |
 業務員在拜訪準客戶前常會邀請有力人士做轉介紹，這個動作的目的無非在借重轉介紹者的影響力來證明自己和自己服務的公司確實值得推薦，以便卸除客戶心防，進而敲開心門。
更常見的是許多企業禮聘明星、名人做代言人拍廣告，雖然大多數消費者可能認為這樣的見證只不過是砸下重金買來的另一種「商品」，但是迷信名人推薦的魔力的企業卻總是樂此不疲。
想要值得推薦 服務要好、理賠要快，還要誠實經營 無論如何，即使無力邀請名人代言，只要能夠獲得很多人推薦，就等同打開成功之鑰，因為這就是口碑。 相對的，很多想買保險的民眾也會多方打聽，希望從別人的經驗中了解哪些公司值得信賴。只不過一般人能夠打聽到的對象總是有限，若聽到的只是少數人的看法，便可能失之主觀，本項「您會向親友推薦哪些公司」調查的目的，就是為了廣泛搜集受訪者的想法，公正客觀的整合出最值得推薦的壽險公司排名。 由於口碑是許多面向累積的結果，這些面向也可能隨著環境產生變化，因此本刊也持續長期觀察受訪者認為壽險公司值得推薦的理由。 第16回「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜」問卷調查結果顯示，受訪者認為壽險公司值得被推薦的理由，依序為售後服務佳、理賠迅速、誠實經營、業務員素質高、財力雄厚、產品內容不錯、知名度高、熱心公益活動、沒有負面新聞及納入金控。 前3大理由的勾選率都超過7成，而受金融風暴影響，財力雄厚也晉級為第5大理由（詳圖1）。
南山險勝國泰 在風雨中保住四冠王寶座 由於這個問項涉及的條件對時事的反應相當敏感，而第16回評鑑執行期間，又適逢各壽險公司受國際金融風暴波及，虧損、RBC低於200％、被主管機關要求增資，甚至尋求買主等負面消息頻傳。在這樣的環境下，各公司長年建立的口碑也面臨空前挑戰，而過去盤踞前段班的公司是否能繼續維持，更是最大的考驗。 調查結果顯示，在母公司AIG傳出財務危機的新聞中受創嚴重的南山以0.5個百分點險勝國泰，不僅保住最值得推薦的壽險公司寶座，更在風雨中再度奪下知名度最高、業務員最優、理賠服務最優以及最值得推薦四冠王寶座。雖然四項全勝對南山已經不是第一次，但這一回贏得驚險，不管未來如何，這次的四冠王對南山和南山的3萬多名業務員、近400萬保戶而言，都一樣彌足珍貴。
下一回調查 孰將勝出變數多 國泰與南山的差幅已在抽樣誤差範圍內，南山全體內外勤同仁必須加倍賣力，才能減少在下一回調查中被超越的可能。 即將併入富邦版圖的ING安泰在謝幕前交出十分漂亮的成績單，名列第3。新光、三商美邦與英國保誠仍分居4、5、6名。中華郵政招牌不老，在值得推薦這個項目排名由前一回的第9晉級第7，台灣人壽守住第8，而富邦則由前一回的第7掉到第10，落在財務負面消息不斷的國華之後。如果合併可以讓兩家公司受推薦的勾選率像業績收入一般加總，那麼富邦加ING安泰之後，在值得推薦的排名就可以有挑戰南山與國泰的實力。 中段班的前3名大都會國際、國際紐約和康健，都是從前一回的中段末端晉級而來，原來還在中段班的美國與宏泰，則雙雙掉到末段班的中間（詳圖2）。
從潛力族群的口碑 看到未來競爭力 雖然從現在到下一回調查之間，國內外經濟環境變化仍大，壽險市場也可能因為購併甚至退場而大洗牌，因此孰將勝出變數仍多。不過從各壽險公司在已投保未來還會再投保者，以及目前未投保未來將會投保者這兩個族群的口碑中，或許可以嗅出一些端倪。 在全體受訪者中，目前有投保壽險者約8成4，其中5成5表示還會再投保。而在這個族群中國泰的勾選率比前一回增加4個百分點，不僅以0.28％微幅險勝南山，也超越前一回排名第2的ING安泰。雖然這樣的差距在統計上的意義不大，但仍值得南山人重視。 新光守住第4，三商美邦晉升第5名，把前一回在前5名的英國保誠擠出前5大，排名第7。中華郵政從第10爬升到第6，國際紐約頗受這個潛力族群推崇，從中段班晉級到與國華並列第8，而原來在第7的富邦則掉落到第11（詳圖3）。
至於目前未投保的受訪者中，有49％表示未來會投保，南山與國泰並列這群準保戶最推崇的公司，這也是第16回調查中，這兩大公司唯一出現相同勾選率的項目。ING安泰排名第3，三商美邦在這個項目與新光齊名並列第4。 在中後段班部分，由於這個族群給各家公司的評價勾選票數偏低，因此鑑別度略嫌不足（詳圖4）。
最不安定的一年 最值得記錄的一次評鑑報告 由於口碑建立在全方位的評價基礎之上，因此本刊從1993年開始執行本項問卷，便將「最值得推薦的壽險公司」定位為「年度最佳壽險公司」的總排名。 2008堪稱是過去16年來最不安定的一年，國內外金融、保險市場的許多消息令專家跌破眼鏡，有些公司的狀況甚至堪稱一日數變。 在這樣的狀況下完成的第16回「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜」調查結果中，壽險業的競爭力仍然處處可見，在這最不安定的一年，這份評鑑結果堪稱是16年來最具歷史意義的報告。
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