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企業徵求人才時,對於有工作經驗的應徵者,通常是又愛又怕。愛的是其過去「經驗」,可以立即有執行力,怕的是過去「經驗」卻限制了創意力。


相同的,專案管理經驗愈豐富,是否保證專案管理就愈成功?答案並不一定!因為專案成功除了豐富經驗之外,還要有專案的知識。


公司隨著專案的進行,累積績效卓著的專案管理知識,從一個專案延伸到上千個專案,組織內部的專案管理系統與制度就愈來愈成熟與順暢,這個過程所得到的結果,就稱為「專案管理成熟度(PMM, Project Management Maturity)」,是衡量公司或是企業在執行專案管理時的能力。


PMM共有五級成熟度模式,依序發展為「各自為政」、「專案手法」、「統一流程」、「量化衡量」及「持續改善」。


一般沒有推行專案經驗的公司,剛開始推專案時,內部幾乎都是「各自為政」,專案之間資源無法整合,人力調派出現衝突矛盾,物力資源出現短缺或是浪費。


例如每個專案都需要資訊設備,若沒有協調分配,會出現兩種情形:一是公司每個專案都增構新設備,待專案結束,公司資訊設備又堆入庫房形成浪費。


二是等待分配資訊設備,專案期限就浪費在無限期的等待中,結果就是專案無法順利完成,又要再追加預算。


所以企業在推行專案時,首先要導入「專案手法」,不要依賴專案經理的「經驗」執行,因為換了經理就換了方法。要依照國際專案管理知識體系,慎選合格專案經理,並組成專案團隊,成立專案辦公室,統一協調全公司各項資源,同時導入專案管理工具,開始累積專案管理知識系統,解決問題,創造機會。


這時公司開始「統一流程」,內部使用相同的專案管理流程,並整合管理全公司的專案,高階主管持續學習創新,專案管理知識系統正式運用且更新,並有定期的教育訓練及人才更替。制度化、系統化管理成熟,此階段公司開始穩定成長創造。


目前台灣的優質企業,幾乎能達到第四、五級的「量化衡量」和「持續改善」,並轉化成公司願景,例如台塑企業、長庚醫院、台積電、宏碁、國瑞汽車、統一超商等都是。這些組織都能將管理績效流程轉化成量化方式管理,定義出各階段關鍵績效指標,讓每個專案轉化成為績效。再將「改善」做為公司永續經營的唯一目標及願景,不斷「改善」,不斷前進,永遠在企業界中保持前進,例如這些知名企業雖遭受全球金融風暴,都立即以專案「改善」調整,持續迎接挑戰。

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