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反對問題有三種：
一、真正拒絕
二、只是藉口
三、成交前的最後測試
你要學著分辨其間的差異
才能對症下藥
成為一等一的銷售高手 
先談「藉口」
(反對問題)
仔細想想
(業務員要長於思考
腦袋要靈光啦！)
如果客戶真要拒絕你
直截了當給你一刀不就結了
何必要東一個藉口
西一個反對問題來刁難你
浪費你的時間也浪費他的時間
因此
你必須找出癥結點
到底客戶真正的問題是什麼？
這個問題解決後是不是就成交了？
否則大家一起打迷糊仗
到後來大家都弄不清楚：
為什麼拒絕？
分辨客戶的拒絕是不是真正的拒絕
或者只是找藉口搪塞你
可以從客戶的臉部表情或一舉一動找到線索
所謂人類行為學也
是否只是藉口一場
我們必須切入要害
撥開雲霧見日月
「成交前的最後測試」最有意思
也許是垂死掙扎
也許要再一次獲得必要的保證與資訊
以保證他的購買行為是正確的
長於思考
仔細分辨
冷靜應答
幽默收場
然後快樂的享受成功的果實
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