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產險一年保費收入約1,126億元，僅占壽險保費收入的6%，理賠申訴率卻為壽險業的2.3倍，其中又以與民眾日常生活最有關係的汽車保險申訴率占71.58%最高。
產險公司分析，車險業務理賠涉及當事人與肇事者雙方，加上修車廠可能與保險公司認定有差異，是造成申訴率偏高的主因。
根據金管會統計去年保險申訴案的資料，申訴率最低的產險公司是目前市占率第二的國泰世紀產險，申訴比重為0.047%，美商友邦產、富邦產的申訴率也都控制在0.07%以下。
保險公司分析，市占率與申訴率並非呈現正相關，納入金管會申訴統計的案件，通常是保險公司前端無法解決，消費者必須透過法律途徑或向主管機關申訴，才將問題浮上檯面。消費者選擇保險公司時，除了財務指標，申訴率也是觀察保險公司處理問題優劣表現指標。
產險公司分析，車險業務理賠涉及當事人與肇事者雙方，加上修車廠可能與保險公司認定有差異，是造成申訴率偏高的主因。
根據金管會統計去年保險申訴案的資料，申訴率最低的產險公司是目前市占率第二的國泰世紀產險，申訴比重為0.047%，美商友邦產、富邦產的申訴率也都控制在0.07%以下。
保險公司分析，市占率與申訴率並非呈現正相關，納入金管會申訴統計的案件，通常是保險公司前端無法解決，消費者必須透過法律途徑或向主管機關申訴，才將問題浮上檯面。消費者選擇保險公司時，除了財務指標，申訴率也是觀察保險公司處理問題優劣表現指標。
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