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金管會接獲保戶投訴新光人壽不當銷售保單，因問題出在公司內部制度運作，非業務員個人行為，金管會決定對新壽開罰240萬元，並限令停售投資型保單新契約三個月。這是金管會首度對壽險業銷售行為採取嚴厲處分。





根據新壽統計，該公司在96、97年間共計銷售金得意、金好意、得意理財等三系列保單800億元，其中1,000件、13億元為糾紛件。新壽強調，糾紛案件所占比率是0.5%，其他99.5%的保單並無問題。





金管會委員會昨（12）日決議對新壽處以重罰，理由是，金管會受理消費者爭議案件處理時，發現新壽以「保證獲利」及「房屋抵押」等不當文宣及話術方式，招攬投資型保險商品，違反保險法相關規定。





過去金管會對不當招攬行為，多是罰款，這次是首度限制保險公司銷售新契約保單。金管會副主委李紀珠說，因掌握到具體證據，非新壽業務員個人行為，才會做此處罰；原本罰鍰更重，保險局因考量新壽已全額退還保費，改罰240萬元。





保險局副局長曾玉瓊說，金管會根據保戶投訴，並要求公司主動退還保費。金管會表示，會透過金檢、申訴案件及平常監理，注意其他保險公司是否也有類似行為，如果有，也會重罰。





新壽去年一年銷售的投資型保單新契約449億元，以此估算，若停售三個月，可能減少112億元的保費收入。不過金管會說，若新壽有效改善，可報請金管會提前終止停售處分，金管會會視改善情況評估。





保險局組長施瓊華表示，新壽是在南部推出的「104專案」中，強調保證有4%的獲利，並以「固特利專案」，遊說保戶以房屋抵押貸款來買這種獲利很好的保單。





【記者邱金蘭 台北報導】昨天被金管會重罰的新光人壽，在金管會要求說明時，曾向金管會喊冤，強調這是業界普遍手法，並點名也有同業有類似的行銷方式。





據金管會的處分案件作業流程，在決定對金融機構處罰時，都會先請受處分者說明，由於投資型保單是與投資理財有關的商品，銷售時，保戶難免會關心獲利問題，業務員也多少會跟保戶說，獲利有多好。





新壽向金管會表示，這是業者普遍作法，還指出某某壽險公司的業務員也這樣做，保險局官員聽後請新壽提供證據。